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　    北疆新聞網、北疆新聞APP、北疆云消息  今年以來，烏拉特中旗法律援助中心以全國文明城市創(chuàng)建為契機，進一步加大法律援助力度、擴大法律援助受援面，依法維護弱勢群體合法權益，以扎實的工作作風，規(guī)范的服務流程，優(yōu)質的服務質量，文明的服務態(tài)度，助力我旗全國文明城市創(chuàng)建工作。

　　一是實行首問負責制。由首次接待申請的工作人員與申請人之間就法律援助申請、審查服務等事項進行全程跟蹤處理。凡符合援助條件手續(xù)齊全的，首問責任人按規(guī)定予以辦理，對不符合條件的當事人說明理由并做好解釋工作，不屬于法律援助職責范圍的，指導其通過其他渠道解決。首問責任人必須盡自己所能給服務對象提供最滿意的服務，直至問題得到解決或給予明確的答復。

　　二是推進援助服務標準化。在受理窗口改善服務態(tài)度，增強服務意識，明確服務指引、法律咨詢、申請受理、查詢答疑等職責，提升服務效果。同時，與文明城市創(chuàng)建工作有機結合，將我旗對窗口單位的具體要求細化、量化、具體化，并落到實處。

　　三是著力抓好援助陣地建設。以“設施完善、業(yè)務規(guī)范、服務專業(yè)”為標準，不斷完善法律援助便民服務窗口服務功能，以“一個笑臉、一張椅子、一句問候、一杯熱茶”的溫馨服務展示著便民窗口的形象。讓老百姓，不論在社區(qū)還是街道辦事處都能醒目的看到法律援助的標識，找到法律援助公示欄，對援助的范圍、條件等一目了然。

　　四是對農民工、婦女、兒童、老、弱、病、殘、軍等弱勢群體開辟“綠色通道”。實現“一窗受理”服務，推行“一次性告知”制度，努力提升服務質效；實行“三優(yōu)服務”優(yōu)先受理、優(yōu)先指派、優(yōu)先辦理；推出“點援制”，當事人可以點自己中意的律師，你點我援，努力讓人民群眾滿意；推出法律援助“當天辦”服務當天申請、當天審查、當天指派承辦人，縮短審批時間，精簡審批流程；對精準扶貧對象、農民工討薪、工傷案件，農村70周歲以上的老年人、殘疾人等群體權益遭受侵害的，一律免予審查經濟困難狀況，降低援助門檻，努力實現應援盡援。

　　五是進一步擴大宣傳力度。堅持多種宣傳手段并舉，充分利用烏中旗司法局法在身邊微信公眾號、新媒體積極宣傳法律援助工作，擴大法律援助的社會影響；圍繞社會熱點宣傳，不斷提高法律援助社會效應，提高法律援助工作社會知曉度。