近日，消費者田先生為錫林浩特市市場監(jiān)督管理局楚古蘭監(jiān)督管理所送來一面寫有“消費維權效率為先為民守護先鋒模范”的錦旗，對楚古蘭監(jiān)督管理所高效、熱情的服務表示感謝。
據(jù)了解，6月14日，消費者田先生在一手機店消費350元更換了手機屏幕，6月22日，手機屏幕無故損壞，田先生要求手機店給予賠償，雙方溝通后，商家同意退款，但之后一直不履行承諾。無奈之下，田先生撥打了投訴電話請求幫助。
楚古蘭監(jiān)督管理所接到投訴后，執(zhí)法人員及時趕赴現(xiàn)場進行調(diào)查核實，隨后組織雙方面對面調(diào)解。交流過程中，工作人員耐心擺事實、講道理，并提出了合理的調(diào)解方案，經(jīng)過執(zhí)法人員的調(diào)解，消費者與商家達成一致意見，最終調(diào)解成功，商家現(xiàn)場退還田先生手機屏幕費350元，隨后雙方簽訂了調(diào)解書。
錫市市場監(jiān)督管理局楚古蘭監(jiān)督管理所將持續(xù)以民生為導向，緊扣社會熱點，規(guī)范市場秩序，凈化市場競爭環(huán)境，營造良好的消費環(huán)境。(侯娟)
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