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　　為進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院“放管服”工作精神，助力“六穩(wěn)六保”政策落地，按照中國(guó)人民銀行賬戶管理“兩個(gè)不減、兩個(gè)加強(qiáng)”工作要求及中國(guó)銀行總行有關(guān)部署，中國(guó)銀行內(nèi)蒙古分行多措并舉，持續(xù)優(yōu)化企業(yè)銀行賬戶服務(wù)，有效改善小微企業(yè)開(kāi)戶難問(wèn)題，堅(jiān)決做好打擊防范電信網(wǎng)絡(luò)違法犯罪工作，著力提升企業(yè)銀行賬戶服務(wù)質(zhì)效，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　一、差異盡調(diào)，應(yīng)開(kāi)盡開(kāi)

　　遵循“風(fēng)險(xiǎn)為本”的原則，綜合識(shí)別并判斷客戶風(fēng)險(xiǎn)，堅(jiān)決不為小微企業(yè)開(kāi)戶設(shè)置人為障礙和門(mén)檻，積極響應(yīng)合理開(kāi)戶需求，充分認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)+、居家辦公等新業(yè)態(tài)，差異化開(kāi)展盡職調(diào)查，適當(dāng)優(yōu)化開(kāi)戶流程，為客戶提供開(kāi)戶便利，確保應(yīng)開(kāi)盡開(kāi)，滿足企業(yè)客戶需求。

　　二、簡(jiǎn)易開(kāi)戶，即開(kāi)即用

　　針對(duì)無(wú)固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、無(wú)經(jīng)營(yíng)辦公物料、尚未開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、依托互聯(lián)網(wǎng)辦公等難以按傳統(tǒng)客戶進(jìn)行身份識(shí)別的小微企業(yè)，中國(guó)銀行內(nèi)蒙古分行全面推行“簡(jiǎn)易開(kāi)戶服務(wù)”，簡(jiǎn)化輔助身份證明資料，提供支付渠道相對(duì)簡(jiǎn)單，與客戶身份核實(shí)程度相匹配、賬戶風(fēng)險(xiǎn)相匹配的支付服務(wù)，切實(shí)解決小微企業(yè)開(kāi)戶難問(wèn)題。

　　三、科技賦能，簡(jiǎn)化流程

　　基于我行全球交易銀行服務(wù)平臺(tái)（iGTB）建設(shè)，按照“一次受理、一站辦理、最少等待”的原則全面整合開(kāi)戶流程，客戶全程無(wú)需填單，極大壓縮了辦理時(shí)間，目前已支持使用電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理開(kāi)戶業(yè)務(wù)。同時(shí)，我行已在官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、企業(yè)網(wǎng)銀等渠道開(kāi)通了在線預(yù)約開(kāi)戶服務(wù)，提前約定時(shí)間，實(shí)現(xiàn)即來(lái)即辦。

　　四、政銀合作，創(chuàng)新服務(wù)

　　在中國(guó)人民銀行呼和浩特中心支行和內(nèi)蒙古自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的支持和指導(dǎo)下，中國(guó)銀行內(nèi)蒙古分行開(kāi)發(fā)建設(shè)的“政銀合作數(shù)據(jù)共享平臺(tái)”已于2021年8月首家投產(chǎn)上線，并將預(yù)約開(kāi)戶服務(wù)嵌入“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)開(kāi)辦與政銀服務(wù)的無(wú)縫對(duì)接，為企業(yè)開(kāi)辦提供一站式服務(wù)。

　　五、公開(kāi)透明，提升服務(wù)

　　向社會(huì)公開(kāi)開(kāi)立企業(yè)賬戶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限、開(kāi)戶服務(wù)“負(fù)面清單”、賬戶服務(wù)監(jiān)督電話等內(nèi)容，據(jù)實(shí)介紹公示事項(xiàng)，清晰解釋對(duì)于開(kāi)通企業(yè)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、回單服務(wù)等賬戶增值服務(wù)產(chǎn)品收取的費(fèi)用，及時(shí)妥善處理客戶對(duì)賬戶服務(wù)的有關(guān)訴求和投訴，有效提升客戶滿意度。

　　六、反賭反詐，防控風(fēng)險(xiǎn)

　　事前通過(guò)意愿核實(shí)、上門(mén)核實(shí)、系統(tǒng)監(jiān)測(cè)等方式強(qiáng)化客戶身份審核，審慎開(kāi)通非柜面渠道，要求客戶承諾合法合規(guī)使用賬戶。事中通過(guò)交易監(jiān)控模型、回訪、存量賬戶排查等方式動(dòng)態(tài)監(jiān)控資金使用情況。事后通過(guò)涉案賬戶倒查、涉案網(wǎng)點(diǎn)存量賬戶排查等方式，進(jìn)一步排查賬戶風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)維護(hù)人民群眾財(cái)產(chǎn)安全。

　　中國(guó)銀行內(nèi)蒙古分行將認(rèn)真貫徹落實(shí)人民銀行各項(xiàng)工作部署，積極踐行“支付為民、開(kāi)戶不難”，始終將優(yōu)化小微企業(yè)銀行賬戶服務(wù)作為服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要舉措，真誠(chéng)服務(wù)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)發(fā)展提供綜合金融服務(wù)保障。（智優(yōu)雅）