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　　在第九次全國(guó)信訪工作會(huì)議上，烏蘭察布市信訪局辦公室主任楊小波被授予“全國(guó)信訪系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)?！澳塬@得這樣的榮譽(yù)我倍感光榮，這份沉甸甸的榮譽(yù)不光屬于我，更屬于烏蘭察布市全體信訪干部?！睏钚〔?dòng)地說(shuō)。

　　“信訪工作是‘送上門’的群眾工作，對(duì)來(lái)訪的群眾一定要有愛(ài)心和耐心，只有做到對(duì)群眾訴求了然于胸，才能推動(dòng)解決精準(zhǔn)到位。”楊小波告訴記者，雖然從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)到信訪局工作后一直負(fù)責(zé)綜合性工作，但是他堅(jiān)持到接訪窗口接待來(lái)訪群眾，配合業(yè)務(wù)科室做好群眾訴求梳理分析，問(wèn)題解決跟蹤反饋等工作。對(duì)于群眾各渠道反映的信訪事項(xiàng)做到日查看、周分析、月研判。在日積月累學(xué)習(xí)信訪業(yè)務(wù)知識(shí)的過(guò)程中，楊小波成為了全局業(yè)務(wù)“專家”，主導(dǎo)起草制定了《烏蘭察布市關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)期信訪工作的意見(jiàn)》等12個(gè)全市信訪規(guī)范性文件，對(duì)全市信訪工作規(guī)范性運(yùn)行作出積極貢獻(xiàn)。特別是在“治理重復(fù)信訪、化解信訪積案”專項(xiàng)工作中，他將上級(jí)交辦和自行排查的積案分領(lǐng)域、分群體進(jìn)行梳理，對(duì)照往年同類信訪事項(xiàng)的解決情況，分析對(duì)照，以個(gè)案為基點(diǎn)，排查出同類信訪問(wèn)題的存量，做出有針對(duì)性的分析報(bào)告，推動(dòng)個(gè)性問(wèn)題與共性問(wèn)題，顯性問(wèn)題與深層次問(wèn)題一攬子解決。

　　在推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)包案解決信訪突出問(wèn)題方面，楊小波在全市幾千件信訪事項(xiàng)中，逐件查看信訪材料、查閱相關(guān)法規(guī)政策、了解化解情況，將群眾“急難愁盼”問(wèn)題納入領(lǐng)導(dǎo)包案化解范疇。2016年以來(lái)，他推動(dòng)市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案化解635件重點(diǎn)難點(diǎn)信訪事項(xiàng)，其中涉及全市共性群體類信訪問(wèn)題7個(gè)，其他均為直接關(guān)系群眾切身利益的信訪問(wèn)題。

　　作為辦公室主任，楊小波肩負(fù)的工作千頭萬(wàn)緒，但他總是細(xì)心周到地處理著每一件事，大到安排一次會(huì)議，起草一個(gè)報(bào)告，小到接聽(tīng)一個(gè)電話，傳遞一份文件，都做到了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍、快速高效。2016年以來(lái)，他撰寫(xiě)信訪動(dòng)態(tài)200余期、信訪專報(bào)150余期、研判報(bào)告50余期、各種方案總結(jié)材料超過(guò)百萬(wàn)多字。長(zhǎng)期的高負(fù)荷工作，讓40歲出頭的楊小波患上了腦神經(jīng)退化的疾病，但他面對(duì)交辦的任務(wù)再難也不推脫，再苦也咬牙堅(jiān)持了下來(lái)。在父親病重期間，他即使整晚照顧癱瘓?jiān)诖驳母赣H也從未耽誤工作，直到父親去世，領(lǐng)導(dǎo)和同事們才知道他已經(jīng)連續(xù)5個(gè)月沒(méi)有睡一個(gè)好覺(jué)。

　　德莫高于愛(ài)民，行莫高于利民。楊小波兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，在信訪“責(zé)任田”中深耕細(xì)做，用智慧和真情踐行著一名基層信訪工作者的家國(guó)情懷。他表示，此次受到表彰是榮譽(yù)更是動(dòng)力，今后將在信訪工作制度改革過(guò)程中，繼續(xù)貢獻(xiàn)來(lái)自基層一線的力量；在化解信訪問(wèn)題過(guò)程中，及時(shí)傳遞信訪群眾的呼聲，提出建設(shè)性意見(jiàn)，讓人民群眾有更多的獲得感、幸福感和安全感。 (內(nèi)蒙古日?qǐng)?bào)社融媒體記者 宋爽 )