近日,重慶市江津區(qū)珞璜鎮(zhèn)順江社區(qū)一場“線上+線下”的院壩會剛結(jié)束,居民劉祥蘭反映的路燈不亮的問題,就智能派單給了負責(zé)城市品質(zhì)提升的工作人員黎航。按照3天內(nèi)完成的時限,工作程序中的倒計時自動開啟。
“以前開院壩會也有效果,但是問題都是記在本子上帶回去,也不知道誰在負責(zé)、辦得怎么樣。現(xiàn)在會上提的問題,手機一轉(zhuǎn)、平臺一傳,網(wǎng)格員全程反饋,到了哪一步大家都清楚,往往幾天就有回音,大家參加院壩會的積極性更高了?!辩箬鐓^(qū)網(wǎng)格員李玲說。
“數(shù)智院壩會”能跑出基層治理“加速度”,得益于“數(shù)字重慶”建設(shè)構(gòu)建的“141”基層智治平臺。珞璜鎮(zhèn)將全鎮(zhèn)36個院壩會全部搬上數(shù)字地圖,駐村工作組將院壩會收集到的群眾訴求現(xiàn)場上傳給平臺智能分派,問題解決進度和時限便開始動態(tài)更新。平臺還能利用AI技術(shù)自動匹配類似案例,為決策提供參考。
在珞璜社區(qū)一次院壩會上,有人反映華興路居民樓一些住戶在樓梯間飼養(yǎng)家禽,平臺迅速關(guān)聯(lián)此前的案例和解決方案,不到2天,問題便得到了解決。居民李小莉在玉觀社區(qū)一季度院壩會上反映還建房小區(qū)化糞池清掏的問題,鎮(zhèn)物業(yè)管理崗協(xié)調(diào)物業(yè)公司,5天內(nèi)便完成了整個小區(qū)的化糞池清掏和管道排查。
“平臺設(shè)定的時限最長為7天,群眾訴求上傳后便進入倒逼辦事效率的‘沙漏周期’,即將逾期的事項會亮紅燈預(yù)警?!痹阽箬?zhèn)基層智治指揮中心,鎮(zhèn)黨委書記趙富勇介紹大屏上正在跳動的幾組數(shù)據(jù):這是48個事項的辦理進度,這是3件即將臨期的預(yù)警事項,這是12個駐村工作組的實時軌跡……
自2024年12月“數(shù)智院壩會”平臺正式運行以來,珞璜鎮(zhèn)全鎮(zhèn)已累計解決民生問題236件。
(本報記者 張國圣 本報通訊員 程雅琦)
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