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河北:民意“碼”上說(shuō) 實(shí)事馬上辦
2025年05月22日 09:20 來(lái)源:新華網(wǎng) 關(guān)燈

網(wǎng)上反映辦事堵點(diǎn),線(xiàn)下調(diào)研立即跟進(jìn);群眾上傳民意訴求,便民服務(wù)馬上鋪開(kāi);發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨手一拍,執(zhí)法人員迅速整改……結(jié)合深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育,河北堅(jiān)持群眾路線(xiàn),廣泛收集群眾所思所想所盼,暢通民情反映渠道,探索建立“掃碼提—線(xiàn)上辦—實(shí)時(shí)查”民意辦理模式,讓群眾訴求“接得住、辦得好”,以良好作風(fēng)提升治理效能。

“我這慢性病是老毛病了,總得拿藥。網(wǎng)上在線(xiàn)醫(yī)生‘秒開(kāi)’處方,多方便啊?,F(xiàn)在憑外地互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開(kāi)的線(xiàn)上處方買(mǎi)藥,藥店說(shuō)不行,找社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站又不給開(kāi)處方,我們還得去本地三甲醫(yī)院,太麻煩了。”近日,承德市雙橋區(qū)紀(jì)委監(jiān)委監(jiān)測(cè)到一條群眾留言,立即聯(lián)合相關(guān)部門(mén)展開(kāi)調(diào)研。

原來(lái),自從相關(guān)部門(mén)對(duì)醫(yī)保藥品外配處方進(jìn)行規(guī)范管理后,當(dāng)?shù)匾欢纫髴{本市三甲醫(yī)院或社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站開(kāi)具的處方購(gòu)藥才能享受醫(yī)保政策,而部分社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站因自身藥品種類(lèi)少、開(kāi)具處方服務(wù)沒(méi)有任何利潤(rùn)等原因缺乏動(dòng)力,群眾買(mǎi)藥費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、費(fèi)心。

群眾期盼事就是正風(fēng)肅紀(jì)的發(fā)力點(diǎn)。雙橋區(qū)紀(jì)委監(jiān)委立即監(jiān)督推動(dòng)當(dāng)?shù)蒯t(yī)療保障局為群眾買(mǎi)藥開(kāi)通“快車(chē)道”。針對(duì)開(kāi)具處方動(dòng)力不足問(wèn)題,強(qiáng)化日常監(jiān)管,要求全區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在執(zhí)業(yè)范圍內(nèi)做到應(yīng)開(kāi)盡開(kāi),并對(duì)全區(qū)使用HIS系統(tǒng)的48家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行接口改造。

雙橋區(qū)委常委、紀(jì)委書(shū)記李奇稱(chēng),結(jié)合學(xué)習(xí)教育,他們還建立電子處方月通報(bào)機(jī)制,對(duì)工作推進(jìn)不力的掛牌督辦,督促當(dāng)?shù)貒?yán)格執(zhí)行電子處方流轉(zhuǎn)及承接處方零售藥店的醫(yī)保支付政策。截至目前,全區(qū)99家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)均能開(kāi)具電子處方,并與藥店實(shí)現(xiàn)共享,實(shí)現(xiàn)了讓處方“多跑路”,讓群眾“少跑腿”。4000多人次群眾依托這一政策實(shí)現(xiàn)了便捷購(gòu)藥。

在邢臺(tái)威縣,郭慧超經(jīng)常能在小區(qū)附近的公交站接到母親捎來(lái)的新鮮蔬菜。她家住縣城,母親在鄉(xiāng)下,母女二人經(jīng)常需要互送物品?!靶∥锛恢档脤?zhuān)程回鄉(xiāng)取,托朋友又不方便,有時(shí)想讓公交車(chē)帶,又不好意思總麻煩司機(jī)?!惫鄢f(shuō),一次在公交站等車(chē)時(shí),她看到“威縣民情碼”,便順手在建議征集欄里“發(fā)發(fā)牢騷”。

“為走好‘網(wǎng)上群眾路線(xiàn)’,威縣整合書(shū)記熱線(xiàn)等15個(gè)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)資源,打造‘民情通辦’平臺(tái),推出‘威縣民情碼’?!蓖h民情通辦服務(wù)中心主任蔣俊曉說(shuō),平臺(tái)接到該條群眾留言后,迅速組織相關(guān)部門(mén)展開(kāi)調(diào)研。4月21日起,威縣已在所有公交運(yùn)營(yíng)車(chē)輛上實(shí)現(xiàn)為群眾和商家免費(fèi)提供捎貨、捎件服務(wù)。

“小切口撬動(dòng)大治理?!袂橥ㄞk’平臺(tái)上線(xiàn)以來(lái),我們共為群眾解決訴求5.5萬(wàn)余件,滿(mǎn)意率超過(guò)97%。”威縣縣委書(shū)記崔耀鵬說(shuō),民意“碼”上說(shuō),實(shí)事馬上辦,切實(shí)贏(yíng)得了群眾的真心點(diǎn)贊。

“王先生,您反映的護(hù)欄傾倒問(wèn)題已解決,請(qǐng)查看反饋圖片?!?月7日,家住衡水的王利輝接到了當(dāng)?shù)爻枪懿块T(mén)打來(lái)的回訪(fǎng)電話(huà)。他通過(guò)“市民隨手拍”小程序提交問(wèn)題后,市政人員迅速處理,當(dāng)天便有了回應(yīng)。

“市民隨手拍”是鏈接在“衡水城管”微信公眾號(hào)的小程序,集監(jiān)督、互動(dòng)、服務(wù)功能于一體。市民發(fā)現(xiàn)城市管理問(wèn)題后,可隨時(shí)隨地進(jìn)行反映。

衡水市城市管理監(jiān)督指揮中心主任張寧介紹,在深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育中,他們以解決群眾訴求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),著力破解民意反饋渠道不暢、辦理效率不高等難題,實(shí)現(xiàn)了群眾訴求“上得來(lái)”、民生問(wèn)題“解得快”、治理成效“看得見(jiàn)”。

“我們將從人民群眾的真知灼見(jiàn)中獲取創(chuàng)新靈感、從人民群眾的急難愁盼中找到工作方向、從人民群眾的喜怒哀樂(lè)中檢視自身工作,把‘民有所呼、我有所應(yīng)’落到實(shí)處。”河北省委政法委相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。(新華社記者田策、馮維健)

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編輯:方琳
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